Kotozna In-room ホテル・旅館向け旅ナカ多言語コンシェルジュ(部屋置きQR)Kotozna In-room

ホテル・旅館向け多言語コンシェルジュで旅ナカ体験を向上

Kotozna In-roomは部屋置きのQRをホテル・旅館のゲストがお手持ちのスマホでスキャンするだけで、館内や周辺情報へのアクセス、ルームサービスやアメニティ注文の簡略化、スタッフ・ゲスト間のチャットや音声通話コミュニケーションなどを可能にするサービスです。自動翻訳機能を完備しているので、日本語だけでなく109言語での多言語サービスが可能です。客室のペーパーレス化によりホテル業務のDX(デジタル・トランスフォーメーション)を実現します。さらに、ホテル・旅館のPMSと接続することにより、飛躍的な業務効率の向上が可能です。

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多言語コンシェルジュによりホテル・旅館の旅ナカのDX(デジタルトランスフォーメーション)が実現します

多言語メッセージ機能により海外からのホテルゲストとも自動翻訳付きのコミュニケーション

Kotozna In-roomはゲストとのコミュニケーションを自動翻訳するため、日本人だけでなく海外からのゲストとの間でスムーズなやり取りが可能です。スタッフは専用の管理画面上でゲストの問い合わせに迅速に対応し、リクエストを管理し、最新情報を提供できます。これによりコミュニケーションがスムーズになり、フロントデスクへの電話が減少します。英語、中国語、韓国語をはじめ、109言語に対応しています。

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ホテル・旅館向け旅ナカ多言語コンシェルジュKotozna In-roomの注文イメージ

部屋置きQRからルームサービスやアメニティの注文

ホテルゲストは手持ちのスマホで部屋置きQRをスキャンするだけで、多言語対応のルームサービスやアメニティ注文画面にアクセスできます。部屋ごとに固有QRが割り当てられているので、部屋番号を誤って注文されることはありません。写真や詳しい多言語説明を見ながら、簡単にルームサービスやアメニティを注文できます。

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ルームサービスやアメニティの注文

多言語対応のアプリでルームサービスやアメニティのリクエストを簡素化することで、ゲストへの対応の効率化とアップセルを実現。

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ルームサービスやアメニティの注文

多言語対応のアプリでルームサービスやアメニティのリクエストを簡素化することで、ゲストへの対応の効率化とアップセルを実現。

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旅ナカ情報とお問合せを一元管理

スタッフが専用の管理画面で日本語入力するだけで、ホテル・旅館の館内情報・旅ナカ情報がリアルタイムで更新されます。情報はもちろん多言語に翻訳されます。ゲストからのお問合せもスタッフ画面で一元管理。対応の抜け漏れを防止します。

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ホテル・旅館向け旅ナカ多言語コンシェルジュKotozna In-roomのユーザー分析イメージ

ホテルゲストの旅ナカ行動を詳しく分析

Kotozna In-roomは、ホテルゲストの旅ナカの活動や嗜好を自動的に収集します。リクエストされるサービス、応答時間、話される言語などの主要な活動指標をリアルタイムで収集し、スタッフがデータに基づいた意思決定を行い、より良いおもてなしをできるようサポートします。これにより、ゲストの満足度と収益の向上に貢献します。

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実績とゲストからのフィードバックを分析

Kotozna In-roomは、ゲストの滞在中の活動や嗜好を自動的に収集します。リクエストされるサービス、応答時間、話される言語などの主要な活動指標をリアルタイムで収集し、スタッフがデータに基づいた意思決定を行い、より良いおもてなしをできるようサポートします。これにより、ゲストの満足度と収益の向上に貢献します。

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ゲストへ提供するホテル情報をリアルタイムで更新/配信

ゲストへ提供する情報はスタッフのPCからリアルタイムで更新できます。イベント情報やレストランメニューなど頻繁に更新される情報も印刷し直す必要はありません。台風や地震などの災害時にも、緊急情報を多言語でリアルタイムに配信することができます。

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ゲストへ提供するホテル情報をリアルタイムで更新/配信

ゲストへ提供する情報はスタッフのPCからリアルタイムで更新できます。イベント情報やレストランメニューなど頻繁に更新される情報も印刷し直す必要はありません。台風や地震などの災害時にも、緊急情報を多言語でリアルタイムに配信することができます。

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Kotozna In-roomが選ばれる理由

言葉の壁を越えたコミュニケーション

109 の言語でゲストとつながり、グローバルな魅力を拡大し、満足度を向上させます。

ホテル業務の効率化

プロセスの自動化により、スタッフの作業負荷を軽減し、運用コストを削減します。

貴社ブランド体験の向上

競争の激しい市場で、貴社のホテルを差別化する一貫した質の高いサービスを提供します。

Kotozna In-roomが選ばれる理由

言葉の壁を越えた多言語コミュニケーション

109 の多言語でホテルゲストとつながり、外国語によるお客様対応を向上し、満足度を向上させます。

ホテル業務の効率化

ホテル業務の自動化とお客さまからのお問合せ削減により、スタッフの作業負荷を軽減し、運用コストを削減します。

リピートとクチコミの促進

より快適な旅ナカ滞在体験を提供することにより、リピートの宿泊を促進し、知り合いへの紹介や、SNS上の良いクチコミを増やします。

言葉の壁を越えたコミュニケーション

109 の言語でゲストとつながり、グローバルな魅力を拡大し、満足度を向上させます。

ホテル業務の効率化

プロセスの自動化により、スタッフの作業負荷を軽減し、運用コストを削減します。

貴社ブランド体験の向上

競争の激しい市場で、貴社のホテルを差別化する一貫した質の高いサービスを提供します。competitive market.

接続可能なホテル業務システム(PMS)

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